Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) sistemi, e-ticaret satıcılarına lojistik süreçleri Amazon’un kendisine devretme imkânı sunar. Ancak bu sistemin verimli şekilde çalışabilmesi, satıcıların Amazon’un belirlediği ürün gönderim kurallarına eksiksiz uymasıyla mümkündür. Ürünlerinizin Amazon depolarına sorunsuz şekilde ulaşması ve sistem tarafından hızlıca kabul edilerek satışa açılabilmesi için, her aşamada dikkatli ve kurallara uygun hareket etmeniz gerekir. Bu nedenle Amazon FBA’de ürün gönderimi yalnızca bir kargo işlemi değil; aynı zamanda profesyonellik, planlama ve sistem bilgisi gerektiren bir süreçtir. İşte bu yazıda, Amazon FBA kapsamında ürün gönderim sürecini en baştan en sona kadar tüm ayrıntılarıyla ele alıyor, size 2025 yılı güncel Amazon lojistik sistemine tamamen uyumlu bir hazırlık rehberi sunuyoruz.
Öncelikle Amazon’un bu sürece bakış açısını anlamak önemlidir. Amazon, FBA üzerinden çalıştığı her satıcıdan “Amazon standardında” hizmet sunmasını bekler. Bu da yalnızca ürün kalitesiyle değil, ürünün nasıl paketlendiği, hangi etiketlerin kullanıldığı, gönderi planlarının doğru oluşturulması, kargo firmasıyla entegrasyon gibi pek çok detayı kapsar. Amazon depoları günde milyonlarca ürün alıp işlemden geçirirken, sistemin sürdürülebilirliği ancak tüm satıcıların aynı disiplinde çalışmasıyla mümkün olur.
FBA Gönderim Süreci Nasıl Başlar?
FBA sürecinde ilk adım, ürünlerinizin satışa hazır hâle getirilmesi ve ardından Amazon’a gönderilmesi için bir gönderim planı oluşturmanızdır. Bu işlem Seller Central üzerinden yapılır. Satıcı panelinizde, “Manage FBA Shipments” veya “Send to Amazon” bölümleri üzerinden ürünleri seçerek gönderim planı oluşturmaya başlarsınız. Amazon sizden bazı bilgiler talep eder:
- Hangi ürünleri göndereceksiniz?
- Hangi miktarda ürün gönderilecek?
- Ürünlerin boyut ve ağırlığı nedir?
- Ürünleri siz mi, Amazon mu etiketleyecek?Bu adımları doğru şekilde girmeniz önemlidir. Çünkü Amazon, bu verilere göre size hangi depoya gönderim yapmanız gerektiğini bildirir. Özellikle Amerika’da farklı eyaletlerde farklı depolar bulunur ve ürün tipi ile hacme göre hangi depoya yönlendirileceğiniz değişir. Gönderim planı oluşturulduktan sonra Amazon size özel FBA etiketleri (FNSKU) ve sevkiyat belgeleri sunar. Bu belgeleri yazdırmalı ve her ürün kutusuna doğru şekilde yapıştırmalısınız. Etiketlerin eksik ya da yanlış yapıştırılması, ürünün reddedilmesine veya geç işlenmesine sebep olabilir.
Paketleme Kuralları
Amazon’un en hassas olduğu konuların başında ürünlerin doğru şekilde paketlenmesi gelir. Paketleme, ürünün türüne, ağırlığına, hassasiyetine ve kategoriye göre değişir. Amazon’un kabul ettiği bazı temel paketleme türleri şunlardır:
- Polybag (şeffaf poşet): Giyim ürünleri, aksesuarlar gibi ürünler için kullanılır. Poşet ağzı sıkıca kapatılmalı ve boğulma riski uyarısı (suffocation warning) içermelidir.
- Kutu (Box): Daha ağır veya kırılabilecek ürünler için tercih edilir. Kutu sağlam olmalı, içerideki ürün sabitlenmiş olmalı ve kutu dışı etiketler açıkça okunur olmalıdır.
- Bubble Wrap: Cam, seramik gibi hassas ürünlerde kullanılır. Ürünün dış darbelere karşı korunması gerekir. Her bir paket Amazon’un “Drop Test” olarak adlandırdığı dayanıklılık testinden geçecek gibi hazırlanmalıdır. Yani düşürülse bile ürün zarar görmemeli. Ayrıca tüm paketleme materyalleri temiz, yeni ve profesyonel görünümde olmalıdır.
Etiketleme Sistemi ve FNSKU
Amazon FBA sisteminde her ürün bir barkodla tanımlanır. Bu barkoda “FNSKU” denir. FNSKU, Amazon’un sizin ürününüzü sistemde takip edebilmesi için atadığı özel bir etikettir. FNSKU etiketi olmadan bir ürün Amazon deposunda tanımlanamaz ve satışa sunulmaz.
Etiketin doğru şekilde ürün ambalajına yapıştırılması gerekir. Etiketin üzerindeki barkod okunaklı olmalı, yırtılmamış veya kıvrılmamış olmalıdır. Ayrıca:
- Barkodun kutunun düz ve görünür bir yüzeyine yapıştırılması önerilir.
- Başka barkodlar (örneğin üretici barkodu) varsa üzeri kapatılmalı veya FNSKU öne çıkacak şekilde yerleştirilmelidir. Amazon ayrıca ürününüzü sizin adınıza etiketleme hizmeti de sunar. Ancak bu hizmet ücretlidir ve ürün başına değişen bir etiketleme bedeli alınır. Kendi etiketinizi basmak hem maliyet hem de kontrol açısından daha avantajlıdır.
Karton Koli Kuralları ve Koli Etiketleme
Ürünlerinizi kolilere yerleştirirken Amazon’un belirlediği kutu limitlerine dikkat etmelisiniz. 2025 itibariyle kabul edilen genel kurallar şunlardır:
- Koli başına maksimum ağırlık: 23 kg (50 lb)
- Kolinin kenar uzunlukları toplamı genellikle 150 cm’yi geçmemelidir
- Çok hafif ama büyük ürünlerde farklı sınırlar uygulanabilir. Her kolinin üzerine Amazon’un sisteminden alacağınız Box Label etiketleri yerleştirilmelidir. Bu etiketler koli başına ayrı üretilir ve Amazon deposunda hangi kolide ne olduğunu sistemin algılaması için zorunludur.
Paletleme ve LTL (Less Than Truckload) Gönderimler
Eğer ürün miktarınız fazlaysa ve kolileri paletleyerek gönderiyorsanız, Amazon’un paletleme kurallarına da uymanız gerekir:
- Palet tipi genelde 100×120 cm (standard Euro pallet) olmalı
- Palet yüksekliği 1.80 m’yi geçmemelidir
- Paletler streç filmle sabitlenmeli ve üzerine palet etiketleri yapıştırılmalıdır LTL gönderimlerde Amazon’dan randevu alınması gerekir. Kargo şirketi, Amazon’un deposuna ancak bu randevu saatiyle teslimat yapabilir. Bu sürecin doğru yönetilmemesi, ürünlerinizin reddedilmesine veya cezai işlem uygulanmasına neden olabilir.
Gönderim Partneri ve Nakliye Yönetimi
Amazon, UPS ve DHL gibi bazı lojistik firmalarla özel anlaşmalara sahiptir. FBA gönderimi yaparken Amazon’un anlaşmalı olduğu taşıyıcıları kullanmanız hem fiyat avantajı sağlar hem de teslimat sırasında yaşanabilecek sorunları azaltır. Seller Central üzerinden “Partnered Carrier” seçeneğiyle taşıma bedeli hesaplanabilir ve gönderi oluşturulabilir.
Eğer kendi taşıyıcınızı kullanacaksanız, taşıyıcının Amazon’un depolarında geçerli olan teslimat kurallarını bildiğinden emin olmalısınız. Aksi takdirde teslimat sırasında yaşanacak aksaklıklar sizin hesabınıza ceza olarak yansıtılır.
Teslimat Süreci ve Takip
Ürünlerin Amazon deposuna ulaştıktan sonra sistemde “Received” veya “Checked-in” olarak işaretlenmesi birkaç gün sürebilir. Amazon, ürünlerinizi açar, kontrol eder, sistemine işler ve satışa hazır hale getirir.
Bu süreçte yaşanabilecek gecikmeler:
- Ürün etiketi eksikliği
- Kutu dışı yanlış etiketleme
- Paletleme hataları
- Ürün hasarı gibi sebeplerle yaşanabilir. Bu gibi durumların yaşanmaması için her gönderimden önce kontrol listesi kullanmanız faydalı olacaktır.
Amazon FBA Gönderiminde Sık Yapılan Hatalar
- Etiketsiz ürün göndermek
- Eski veya kullanılmış koliler kullanmak
- FNSKU yerine üretici barkodu bırakmak
- Etiketleri yanlış yerleştirmek
- Ürünü doğru kategoriye kaydetmeden göndermek
- Koli ağırlığını aşıp belirtmemek
Bu hatalar sadece ürünlerin reddedilmesine neden olmaz, aynı zamanda satıcı hesabınıza cezai işlem uygulanmasına da yol açabilir. Amazon, sürekli olarak satıcı performansını izler ve sistemle uyumsuz hareket eden satıcıları sistemden çıkarma hakkını saklı tutar.
Sonuç: Amazon FBA’de Başarı Gönderim Disipliniyle Başlar
Amazon FBA sistemi, doğru yönetildiğinde satıcılara büyük kolaylık sağlar. Ancak bu sistemin avantajlarını tam anlamıyla kullanmak için Amazon’un belirlediği her kuralı eksiksiz şekilde uygulamak gerekir. Gönderim süreci yalnızca lojistik bir operasyon değil; aynı zamanda sistemli bir disiplin sürecidir. Ürününüzün Amazon deposuna eksiksiz şekilde ulaşması, hem algoritma gözünde itibarınızı artırır hem de müşteriye daha hızlı ulaşmanızı sağlar. Unutmayın, Amazon gibi dev bir sistemde fark yaratmak için detaylarda ustalaşmak gerekir. Gönderim sürecine gereken özeni gösterdiğinizde, FBA’nin tüm avantajları markanızı bir üst seviyeye taşımak için sizinle birlikte çalışacaktır.